1. eSIM là gì?
Trả lời:
eSIM là một dạng SIM điện tử tích hợp sẵn trong thiết bị, không cần sử dụng SIM vật lý. Với eSIM của eSimViet.vn, bạn có thể kích hoạt và kết nối mạng tại hơn 150 quốc gia mà không cần thay đổi SIM khi di chuyển.
2. Sử dụng eSIM có lợi ích gì?
Trả lời:
eSIM giúp bạn dễ dàng chuyển đổi mạng khi đi du lịch hoặc công tác nước ngoài mà không cần SIM vật lý. Bạn có thể kích hoạt nhanh chóng và duy trì kết nối liên tục với mức giá tiết kiệm.
3. eSIM có tương thích với mọi thiết bị không?
Trả lời:
Hiện tại, eSIM chỉ tương thích với một số thiết bị hỗ trợ, chủ yếu là các dòng điện thoại thông minh cao cấp từ Apple, Samsung, Google và Huawei. Vui lòng kiểm tra thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM không trước khi mua hàng.
4. Làm thế nào để mua eSIM trên eSimViet.vn?
Trả lời:
Bạn chỉ cần truy cập vào trang web eSimViet.vn, chọn gói cước eSIM phù hợp, thêm vào giỏ hàng và thanh toán. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được mã QR kích hoạt eSIM qua email.
5. Sau khi thanh toán, tôi nhận eSIM như thế nào?
Trả lời:
Sau khi hoàn tất thanh toán, chúng tôi sẽ gửi mã QR kích hoạt eSIM đến email bạn đăng ký. Bạn chỉ cần quét mã QR này để cài đặt eSIM trên thiết bị của mình.
6. eSIM có thể sử dụng ở những quốc gia nào?
Trả lời:
eSIM của eSimViet.vn hỗ trợ kết nối tại hơn 150 quốc gia trên thế giới, bao gồm các khu vực phổ biến như châu Âu, Mỹ, Châu Á và Úc.
7. Tôi có thể nạp thêm dung lượng cho eSIM không?
Trả lời:
Có, nếu gói eSIM của bạn hỗ trợ nạp thêm, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản trên eSimViet.vn và thực hiện nạp thêm dung lượng hoặc thời gian sử dụng.
8. Làm sao để kiểm tra dung lượng và thời gian sử dụng còn lại?
Trả lời:
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản khách hàng trên website eSimViet.vn và vào phần Quản lý eSIM để theo dõi dung lượng và thời gian còn lại. Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email khi dung lượng gần hết.
9. Nếu tôi gặp sự cố khi sử dụng eSIM, tôi nên làm gì?
Trả lời:
Nếu gặp vấn đề trong quá trình sử dụng eSIM, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của eSimViet.vn qua email, hotline, hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
10. Tôi có thể hủy eSIM sau khi đã kích hoạt không?
Trả lời:
Rất tiếc, sau khi eSIM đã được kích hoạt, bạn sẽ không thể hủy và nhận hoàn tiền. Hãy đảm bảo bạn chọn đúng gói cước phù hợp trước khi kích hoạt eSIM.
11. eSIM có thể chuyển nhượng cho người khác sử dụng không?
Trả lời:
eSIM sau khi kích hoạt sẽ gắn liền với thiết bị của bạn và không thể chuyển nhượng cho thiết bị khác. Vui lòng sử dụng eSIM trên thiết bị đã kích hoạt để đảm bảo dịch vụ hoạt động tốt.
Nếu bạn còn thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ với eSimViet.vn để được giải đáp!